Når man går inn i et prosjekt, for seg selv eller for en kunde, så er det viktig å forstå hvorfor man gjør det. Et prosjekt består av en lang liste med ting som skal gjøres, men å utføre denne listen er ikke målet; Målet er å få et resultat som kunden og en selv er fornøyd med.
Vi mener at et prosjekt ikke kan føres som en avsjekkingsliste, men må ta hensyn til kundens behov i hvert enkelt tilfelle. Alt en gjør under et prosjekt har bare en verdi dersom det bidrar til å oppnå dette ene målet. Når en leser en påstand som dette kan det kanskje høres ut som om det er noe som burde si seg selv, men vår erfaring tilsier at mange har et meget annerledes perspektiv på hvordan man skal forholde seg til disse tingene. Vi mener å ha det vil føre til negative konsekvenser for den som til syvende og sist betyr noe, kunden, selv om kunden skulle være oss selv.